Гарантия на ремонт Digma

На какие работы распространяется гарантия

Гарантия покрывает качество выполненных работ и исправность установленных комплектующих при ремонте Digma. Это касается замены дисплея, перепайки элементов, ремонта разъёмов и прочих услуг, указанных в заказ-наряде. Гарантийные обязательства не распространяются на повреждения, возникшие после приёма устройства клиентом или в результате неаккуратной эксплуатации.

Срок действия гарантии на ремонт Digma

Максимальный срок гарантии по ремонту Digma — до одного года, но конкретный период зависит от типа устройства, характера работы и типа установленной детали. Конкретная длительность фиксируется в заказ-наряде при приёме аппарата. Если была использована оригинальная комплектующая или выполнен определённый вид работ, срок может отличаться в сторону уменьшения или увеличения в рамках регламента.

Порядок гарантийного обращения

При возникновении неисправности клиент сообщает номер заказ-наряда и предоставляет устройство для проверки. Мастер проводит диагностику, после которой формируется заключение о причине неисправности и объёме необходимых работ. В большинстве случаев решение по гарантийному случаю принимается в течение одного-двух рабочих дней, при сложной диагностике срок может быть продлён.

Фиксация выполненных работ и деталей

Каждая установленная деталь при ремонте Digma фиксируется в сопроводительных документах: указываются парт-номер, маркировка и происхождение компонента. В заказ-наряде отмечаются выполненные операции и подпись мастера, при необходимости прикладываются фотоснимки замены. Копия документа остаётся у клиента, а оригинал хранится в сервисном центре в соответствии с внутренними правилами в Москве.

Не хотите ждать мастера? Привозите технику самостоятельно в любой из
15 сервисных центров

Посмотреть список адресов